OBJETIVOS DE LA COMPETENCIA
210601010: Facilitar el servicio de los clientes internos y externos de acuerdo a los politicas de la organización.
RESUTADOS DE LA COMPETENCIA
1. Proporcionar atención y servicio al cliente de manera efectiva a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, aplicando la comunicación empresarial, los estandares de calidad y las politicas de la organización.
2.Verificar la aplicación de las estrategías de atención y servicio al cliente, cara a cara y a través de los medios tecnologicos de acuerdo a la politica institucional y los estandares de calidad establecidas.
3. Identificar Soluciones de atención y sevicio al cliete interno y externo, mediante la implementación de la tecnologia disponible teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la organización.
4. Proporcionar diligentemente atención y servicio al cliente, cara a cara aplicando actitudes y valores, el protocolo, la etiqueta y las politicas de la organización de acuerdo a los estandares de calidad establecidas.